Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Dumas Motoculture SARL accorde une attention particulière à la préparation et à l’acheminement des commandes afin de proposer une expérience de livraison claire et transparente.
La présente Politique d’expédition et de livraison précise les modalités applicables aux commandes passées sur dumasmotoculture.com.
1. Zone de livraison
Dumas Motoculture propose actuellement la livraison partout en France.
La livraison est proposée à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.
Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude des informations communiquées pour la livraison, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse complète ;
- code postal ;
- ville ;
- numéro de téléphone ;
- toute information utile permettant au transporteur d'effectuer la livraison.
Une erreur dans les informations fournies peut entraîner un retard ou une difficulté de livraison.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite partout en France pour les commandes éligibles.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté au prix annoncé lorsque la commande bénéficie de la livraison gratuite.
Les éventuelles conditions particulières applicables à certains produits sont indiquées directement sur la fiche produit ou au cours du processus de commande.
3. Délais de livraison
Le délai indicatif de livraison annoncé par Dumas Motoculture est de 1 à 5 jours.
Ce délai correspond au délai indicatif nécessaire à l’acheminement de la commande après son traitement et sa prise en charge dans les conditions prévues pour la commande.
Le délai peut notamment dépendre :
- de la disponibilité du produit ;
- du traitement de la commande ;
- de la préparation du colis ;
- du transporteur chargé de l’acheminement ;
- des conditions de transport.
Lorsqu'une information spécifique concernant le délai de livraison d'un produit est indiquée sur sa fiche produit ou lors de la commande, cette information doit être prise en compte.
4. Préparation de la commande
Après validation de la commande et confirmation du paiement, Dumas Motoculture procède à sa préparation selon les conditions applicables au produit commandé.
La commande est ensuite remise au transporteur chargé de son acheminement.
Le client peut être informé de l’évolution de sa commande lorsque les informations de suivi sont disponibles.
5. Suivi de livraison
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail ou par tout autre moyen approprié.
Le suivi permet notamment au client de connaître l’état d’acheminement de son colis et, lorsque le transporteur le permet, les informations relatives à sa livraison.
Les informations de suivi sont fournies sous réserve de leur disponibilité auprès du transporteur.
6. Réception de la commande
Le client doit vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception.
En cas de colis présentant des dommages apparents, le client est invité à effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur et à contacter Dumas Motoculture dans les meilleurs délais.
En cas de produit endommagé, manquant ou présentant une anomalie, le client doit contacter :
Dumas Motoculture SARL
E-mail : contact@dumasmotoculture.com
Téléphone : +33 7 57 81 04 81
Le client doit conserver, lorsque cela est possible, l’emballage et les éléments permettant de constater l’état du colis ou du produit.
Ces démarches ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales.
7. Retard de livraison
Dumas Motoculture met en œuvre les moyens nécessaires afin de respecter les délais de livraison annoncés.
En cas de retard exceptionnel, le client peut contacter Dumas Motoculture afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.
Lorsque la réglementation prévoit un délai supplémentaire ou une possibilité d’annulation de la commande en cas de retard, les droits du consommateur sont appliqués conformément aux dispositions légales en vigueur.
8. Adresse de livraison incorrecte
Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de confirmer sa commande.
Dumas Motoculture ne pourra pas être tenue responsable des difficultés de livraison résultant d’informations incorrectes, incomplètes ou obsolètes communiquées par le client.
Si une modification de l’adresse est nécessaire après la validation de la commande, le client doit contacter Dumas Motoculture le plus rapidement possible.
Toute modification dépend de la possibilité de modifier les informations avant la remise de la commande au transporteur.
9. Livraison et transport
Les commandes sont acheminées par un transporteur adapté à la nature et aux caractéristiques des produits commandés.
Les modalités de transport peuvent varier selon le produit, son poids, son volume et les contraintes liées à son acheminement.
Pour certains équipements ou machines volumineux, les conditions pratiques de livraison peuvent différer d’une livraison standard.
Les informations particulières applicables à une commande sont communiquées au client lorsque cela est nécessaire.
10. Absence lors de la livraison
En cas d’absence du client lors du passage du transporteur, les modalités de nouvelle présentation, de dépôt ou de retrait sont celles proposées par le transporteur.
Le client doit suivre les instructions communiquées par celui-ci afin de récupérer sa commande dans les meilleurs délais.
11. Produits volumineux ou équipements
Certains équipements de motoculture et machines peuvent présenter un poids ou un volume important.
Pour ces produits, le transporteur peut appliquer des modalités de livraison spécifiques adaptées aux caractéristiques du produit.
Lorsque des conditions particulières de réception sont nécessaires, Dumas Motoculture peut en informer le client avant ou après l’expédition.
Le client doit s’assurer que l’adresse indiquée permet l’accès du moyen de transport utilisé pour effectuer la livraison.
12. Commande non reçue
Si le client considère que sa commande n’a pas été livrée dans le délai annoncé, il peut contacter Dumas Motoculture à l’adresse :
Le client doit, si possible, communiquer son numéro de commande ainsi que les informations permettant d’identifier la livraison.
Dumas Motoculture pourra alors vérifier l’état de l’expédition et prendre les mesures nécessaires avec le transporteur.
13. Livraison partielle ou produit manquant
Si une commande est livrée en plusieurs colis ou si un produit semble manquer à la réception, le client doit contacter Dumas Motoculture afin qu’une vérification puisse être effectuée.
Les éventuelles livraisons séparées peuvent dépendre de la disponibilité des produits et des modalités de transport.
14. Restrictions éventuelles
La livraison est actuellement proposée partout en France.
Si une restriction particulière devait s’appliquer à un produit ou à une destination spécifique, celle-ci serait indiquée au client avant la validation de la commande.
15. Modification des informations de livraison
Dumas Motoculture peut mettre à jour la présente Politique d’expédition et de livraison afin de tenir compte notamment d'une évolution de ses conditions de transport, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.
La politique applicable à une commande est celle présentée au client au moment de sa commande, sous réserve des dispositions légales applicables.
16. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :
Dumas Motoculture SARL
7 ALL Louis Pasteur, Pl. de la Rouguière, Boulevard Grisolle
83670 Barjols
France
Téléphone : +33 7 57 81 04 81
E-mail : contact@dumasmotoculture.com
Horaires d’ouverture
Lundi : fermé
Mardi : 08h30–12h00 / 14h00–18h00
Mercredi : 08h30–12h00 / 14h00–18h00
Jeudi : 08h30–12h00 / 14h00–18h00
Vendredi : 08h30–12h00 / 14h00–18h00
Samedi : 08h30–12h00 / 14h00–18h00
Dimanche : fermé